Política de reembolso

Você tem o direito de devolver seu pedido em até 7 dias após o recebimento. Assim que a devolução for aprovada e recebida, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Condições para Devoluções

Condição do Produto: Os itens devem estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
Itens não retornáveis: Produtos personalizados, perecíveis ou sensíveis à higiene não podem ser devolvidos.

Opções de Devolução

• Reembolso total no mesmo método de pagamento utilizado

• Crédito em loja (disponível mediante solicitação)

• Substituição por produtos danificados ou com defeito

Processo de Devolução

Passo 1: Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail sac@basicimpact.com.br em até 7 dias após a entrega. Inclua o número do pedido e o motivo da devolução.
Passo 2: Nossa equipe enviará as instruções de devolução e um formulário de devolução para download.
Passo 3: Envie o item para o endereço informado pela nossa equipe. O endereço de devolução pode variar conforme o produto, portanto entre em contato antes de enviar qualquer item.

Custos de Devolução

O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Basic Impact.
Em casos de produto danificado, defeituoso ou incorreto, a devolução continuará sendo totalmente gratuita, sem qualquer custo para o cliente.

Endereço de Devolução

Envie todas as devoluções para:

Basic Impact
R JACANAÚBA, 101 - Fortaleza/CE - CEP: 60764-492, Brasil.

Para dúvidas sobre devoluções, entre em contato: sac@basicimpact.com.br

Formulário de Devolução

Um formulário será fornecido pelo atendimento ao cliente quando a devolução for iniciada. Este formulário deve ser incluído no pacote de devolução.

Processo de Reembolso

Prazo: Reembolsos são processados em até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Método: O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento usado na compra.

Situações Específicas

Trocas: Sim, aceitamos trocas.
Mudança de ideia: Você pode cancelar ou solicitar devolução em até 24 horas após a compra. Depois disso, aguarde a entrega e siga o processo de devolução.
Itens com defeito: Se receber um produto defeituoso, entre em contato imediatamente com fotos de comprovação. Organizaremos o reembolso ou substituição o mais rápido possível.
Itens danificados: Caso o produto chegue danificado, envie fotos do item e da embalagem. Faremos a substituição ou reembolso.
Produto incorreto: Se receber o produto errado, avise-nos em até 7 dias após a entrega. Enviaremos o item correto sem custo adicional.
Item não entregue: Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado, consulte nossa política de envio e rastreie seu pedido. Caso não seja resolvido, entre em contato com nossa equipe.
Cancelamento: É possível cancelar o pedido em até 24 horas após a compra. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário devolvê-lo após o recebimento.

Produtos com defeito

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pelo site Basic Impact, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Informações da Empresa

Razão Social: 46.564.377 RAUL MARTINS CASTELO  

Nome do site: Basic Impact

Endereço: R JACANAÚBA, 101 - Fortaleza, CE - CEP: 60764-492, Brasil.

E-mail: sac@basicimpact.com.br

Contato: https://basicimpact.com.br/pages/contato
Telefone: +5585981645554
CNPJ: 46.564.377/0001-74

Horário de atendimento ao cliente:
Segunda a sexta: 09h00 às 17h00
Sábado e domingo: 11h00 às 15h00(GMT – Horário de Brasília)
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